A Comisión Europea obriga a Meta a restaurar o acceso gratuíto a WhatsApp para asistentes de IA rivais

A Comisión Europea ordenou a Meta que restableza o acceso gratuíto de asistentes de intelixencia artificial de propósito xeral competidores á API de WhatsApp Business e que manteña esa situación mentres continúe a investigación antimonopolio aberta contra a empresa. Bruxelas considera que a conduta da multinacional podería estar a causar un dano grave e irreparable á competencia nun mercado emerxente e de rápido crecemento.
A investigación arrancou en decembro de 2025, despois de que Meta modificase a súa política de acceso a WhatsApp e impedise que provedores de IA distintos de Meta AI utilizasen a plataforma. En febreiro de 2026, a Comisión emitiu un prego de cargos no que xa advertía da necesidade de adoptar medidas cautelares para evitar danos á competencia. Posteriormente, en abril, comunicou a súa intención de obrigar á empresa a restaurar o acceso dos asistentes de terceiros.
A decisión adoptada agora conclúe que existen indicios suficientes para considerar que Meta ocupa unha posición dominante no mercado de aplicacións de comunicación para consumidores no Espazo Económico Europeo desde, cando menos, xaneiro de 2023. Segundo a análise preliminar da Comisión, a empresa estaría a abusar desa posición ao impedir que asistentes de IA rivais utilizasen a API de WhatsApp Business.
O conflito remóntase ao 15 de outubro de 2025, cando Meta prohibiu o acceso de asistentes de IA de terceiros á súa plataforma. A consecuencia foi que Meta AI quedou como o único asistente deste tipo dispoñible en WhatsApp. A Comisión considera, nunha primeira avaliación, que esta actuación equivale a negar o acceso a unha infraestrutura que previamente estaba aberta a terceiros.
Aínda que o 4 de marzo de 2026 Meta modificou parcialmente a súa política e permitiu de novo a presenza de asistentes rivais, introduciu unha tarifa económica que, segundo Bruxelas, ten na práctica un efecto equivalente á prohibición anterior.
A Comisión sostén que existe unha necesidade urxente de actuar porque o mercado dos asistentes de IA atópase nun momento decisivo do seu desenvolvemento. Na súa opinión, a restrición imposta por Meta podería dificultar a entrada e o crecemento de empresas máis pequenas e novos competidores fronte aos grandes operadores xa establecidos.
A resolución obriga Meta a volver ofrecer acceso á API de WhatsApp Business aos asistentes de IA de terceiros nas mesmas condicións existentes antes do 15 de outubro de 2025, incluíndo a gratuidade do servizo. A empresa deberá aplicar esta medida nun prazo máximo de cinco días hábiles e mantela vixente ata que a Comisión adopte unha decisión definitiva sobre o fondo do caso.
A investigación principal continúa aberta e examinará a legalidade de todas as actuacións de Meta relacionadas con esta cuestión.
A vicepresidenta executiva da Comisión Europea para unha Transición Limpa, Xusta e Competitiva, Teresa Ribera, defendeu a necesidade destas medidas cautelares ao afirmar que «nun mercado que evoluciona con rapidez, a competencia pode desaparecer moito antes de que se adopte unha decisión final». Ribera sostivo que a actuación permitirá preservar a competencia no mercado dos asistentes de IA, manter unha importante vía de acceso aos consumidores europeos a través de WhatsApp e garantir que os cidadáns poidan escoller libremente que asistente de intelixencia artificial desexan utilizar.
A normativa europea permite á Comisión adoptar medidas cautelares cando existen indicios de infracción das regras de competencia e un risco de dano grave e irreparable para o mercado. Trátase da segunda vez que Bruxelas recorre a este mecanismo ao abeiro do Regulamento 1/2003, despois do caso de Broadcom en 2009.
Se Meta incumprise a orde, a Comisión podería impoñer sancións de ata o 10 % da súa facturación anual mundial, ademais de multas coercitivas diarias de ata o 5 % da facturación media diaria do exercicio anterior para forzar o cumprimento da decisión.